Atendimento ao cliente

A nossa loja foi desenvolvida para que você realize a compra da maneira mais fácil, rápida e objetiva. Nossos livros são feitos com todo o carinho, um presente de autor para leitor.

 

"Contar uma história é dar um presente de amor." (Lewis Carrol)

Privacidade e segurança

Nossa loja respeita o sigilo de suas informações e garante que seus dados não serão disponibilizados, cedidos ou comercializados para terceiros.

Todas as informações fornecidas em nosso site são de uso exclusivo para o procedimento de compra, personalização, facilitação e não são disponibilizadas a terceiros. Os dados fornecidos são registrados em nosso banco de dados de forma automatizada e armazenados com total segurança sem a intervenção humana.

Os e-mails e telefones disponibilizados são utilizados apenas para contatos referentes às compras realizadas em nosso site. Com prévia autorização dos clientes, enviamos e-mails informando as promoções vigentes em nossa loja, porém nossos clientes podem solicitar o não recebimento das ofertas.

Não há o armazenamento de informações que não sejam necessárias para a efetivação da compra. O uso do CPF é exigido por lei para a emissão de notas fiscais e para o envio de mercadorias.

As senhas fornecidas em nosso banco de dados são arquivadas de maneira criptografada, permitindo que apenas o dono do cadastro tenha conhecimento.

Os números de cartões de crédito fornecidos são criptografados registrados diretamente em um banco de dados 100% seguro, ficando visível somente os últimos 4 dígitos do cartão para você, para que em sua próxima compra você finalize o seu pedido mais rapidamente, precisando apenas digitar o código de segurança do cartão. Lembrando que, a Ateliê de Histórias não tem acesso aos seus dados de cartão de crédito, os mesmos são enviados diretamente a administradora do cartão que nos manda de volta somente a informação de que o pedido foi ou não autorizado.

 
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- Pagamentos off-line - Transferência Bancária

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